FAQ

Que signifie « expédition en 48h » ?

L’expédition concerne la préparation et l’envoi de votre commande par nos équipes. Celle-ci est réalisée en 48h. Il faut ensuite prendre en compte le temps de la livraison réalisée par le transporteur soit 2 à 5 jours ouvrés.

Comment se passe la livraison ?

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi de 8h à 18h30. Il n’y pas de livraison le samedi et le dimanche. Les produits sont envoyés sur palette et la livraison s’effectue au pied du camion par le transporteur. Celui-ci ne communique pas d’horaire précis de passage mais vous avez la possibilité de demander une prise de rendez-vous avant de passer commande. Vous pouvez retrouver davantage de renseignements sur notre page dédiées aux informations de livraison.

Le livreur livre-t-il ma commande dans mon bâtiment ou à l’étage ?

Le transporteur n’est pas habilité à entrer et monter dans les bâtiments. La livraison se fait au pied du camion par le transporteur. Cependant, nous disposons d’une équipe d’installateurs qui se déplace à Lille et à Paris donc cela est possible pour la région lilloise et parisienne. Pour une autre région, vous pouvez nous contacter pour que nous puissions trouver parmi nos prestataires de montage quelqu’un à proximité de votre lieu de livraison. A noter que le montage est une prestation payante. Ce service doit faire l’objet d’une demande de devis afin de chiffrer le montant de l’installation.

Comment monter mon bureau ?

Pour le montage de nos bureaux, nous mettons à disposition des notices disponibles sur chacune des fiches techniques de nos produits. Vous pouvez également retrouver en ligne sur notre site, l’ensemble de nos plans de montage de nos différents bureaux

Comment monter un meuble à plan A0 et A1 à l’étage ?

Pour faciliter le transport du meuble à l’étage, nous vous conseillons de retirer les six tiroirs du meuble. Sur les deux meubles à plan A0 et A1, les six tiroirs sont chacun équipés de deux languettes noires qui se trouvent au milieu du rail télescopique. Grâce à ces languettes, vous pourrez facilement sortir les tiroirs du rail. Pour les remettre, il vous suffira simplement de glisser le tiroir dans le rail, il se reclippesera

Je n’ai pas reçu le plan de montage pour mon bureau.

Les plans de montage du bureau se trouvent sur la fiche technique du meuble. Vous pouvez également consulter l’ensemble des notices de montage de bureau sur notre site.

Je n’ai pas reçu ma facture.

La facture vous est transmise après le règlement dans le mail de confirmation de votre commande. Elle est également disponible sur votre compte client. Il suffit de vous connecter avec vos identifiants.